RETOURE ANMELDEN
Versandbedingungen
Wenn Dir Deine Bestellung nicht passen oder gefallen sollte, kannst Du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Packe einfach die Artikel zusammen mit dem Retourenschein in den Versandkarton, verschließe diesen sicher und Klebe den Rücksendeaufkleber drauf. Du kannst das Paket nun bei jeder DHL Annahmestelle abgeben.
Deine Rückerstattung erhältst Du auf dem selben Zahlungsweg, sobald Deine Rücksendung bei uns im Lager bearbeitet wurde.
Produkte, die mit einem Rabatt von 60% oder mehr angeboten werden (LAGERVERKAUF), können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
WIDERRUFSERKLÄRUNG
Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende zwei Möglichkeiten:
1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einfach direkt durch Rücksendung der Ware.
2. WIDERRUFSERKLÄRUNG SCHRIFTLICH ODER TELEFONISCH
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax, Post, oder telefonisch an uns. Wir empfehlen Ihnen, dazu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
- Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
- Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an VAV24 zurückgeschickt werden.
- Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL)
- Wir können Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Die Retoure ist leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten.
- Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES
Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachten Sie:
- Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf
- Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf
- Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet
- Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt
- Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab
- Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt haben, erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Der Promotion-Gutschein verliert dann seine Gültigkeit.
- Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt haben und einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung proportional zum Gutscheinwert.
Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
SCHREIBEN SIE UNS: ORDERS@VAV24.COM